Начини на доставка 

Доставяме само на територията на България.

Не предлагаме опция "тест преди заплащане".

Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма "Спиди";

До адрес на получател:

- цената за доставка до адрес е 5 лв;

- срокът за доставка е от 1 до 3  работни дни, ако продуктът е наличен;

- ако продуктът не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;

До поискване в офис на куриерска фирма "Спиди" или АПС( автоматични пощенски станции):

- цената за доставка до офис или АПС е 5 лв.;

- максималното време за престой на пратка в офис на куриерска фирма "Спиди" е 7 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.

- максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на куриерска фирма "Спиди" до съответната АПС, където престоява още 5 дни.

Начини на плащане

Наложен платеж - Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът заплащате на куриера при доставката.

Рекламация и връщане

Онлайн магазин  www.stretchplanner.com  уверява своите клиенти, че съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, имат правото да се откажат или да заменят получена от тях стока в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че продуктът е:
•    в оригиналния си вид и качествени характеристики, със запазена оригинална опаковка и етикет. Не се счита за повредена опаковка, чиято цялост е била нарушена с цел разопаковане на стоката.
•    без следи от употреба (скъсване, надраскване, счупване или други повреди), както и няма други повреди, причинени от неправилна употреба.
Заявка за връщане на стока, закупена от онлайн магазин www.stretchplanner.com , се подава писмено в свободен формат/текст на посочения електронен адрес за кореспонденция book@забравенитеистории.bg  в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на закупуване, като ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да е посочена лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума.
Суми по рекламации се възстановяват САМО по банков път след получаване на върнатия продукт/артикул и след потвърждение на исканата рекламация.
При необходимост от връщане на суми, платени с карта, по договорирани и извършени от нас стоки и услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. Не се допуска връщането на пари в брой, както и по сметка, различна от тази на платеца.
Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката чрез заявка за връщане на стока.
Клиентът има правото да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:
•    доставената стока не съответства на поръчаната и това е видно с просто око.
•    цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата сума.
•    при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, когато това не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.
Внимание:
При връщане на стоката, същата трябва да бъде адресирана до: гр. София 1528, ул. ул. Луи Айер 140 Фул Хаус Филфилмънт ООД  с ясно обозначение: ЗА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.stretchplanner.com (връщане по Онлайн поръчка), като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж!
•    Транспортните разходи по връщане на стоки по желание на клиента се поемат само от него, с изключение на случаите на фабричен дефект и/или неточно описание, снимка.
Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за рекламация (замяна) няма да бъде разглеждано!